CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1 - Champ d'application

Article 2 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition pour les envois en Zone Europe. Pour les envois hors Union Européenne et DOM, TOM, les prix sont indiqués en Euros Hors Taxes. La TVA Locale et les frais d’importation vous seront demandés par le transporteur pour la remise de votre colis.

GOUBI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité.

Article 3 – Commande

Il appartient au client de sélectionner sur le site les produits qu’il désire commander. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire, virement bancaire ou par Apple pay. La commande fait l’objet d’une confirmation par mail précisant, les références commandées, le montant de la commande et l’adresse de livraison. La commande sera expédiée au plus tard dans les 20 jours suivant la réception du règlement.

Article 4 - Acceptation des conditions générales de vente

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par GOUBI constituent la preuve de la transaction.

Article 5 – Disponibilité

Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de commande, le client est informé par mail dans les meilleurs délais. Seuls les articles expédiés vous seront alors débités.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du règlement.

En cas de retard de livraison, le client a possibilité d’annuler la commande.

Le client a la possibilité de consulter régulièrement le suivi de sa commande et de contacter le service clientèle pour toute question par mail : goubi.antibes@gmail.com

Article 7 - Frais de port

Les frais de port sont générés automatiquement en cours de processus de commande. GOUBI applique des tarifs de port différenciés en fonction du montant de la commande, de la zone géographique de livraison et du mode de transport. Le montant du port figure sur la confirmation de commande.

Ces frais comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement + les coûts de transport. Les frais de port sont dus à chaque commande passée.

Article 8 – Paiement

Pour le paiement en ligne, il convient de suivre le processus de passation de commande déroulé sur le site. Les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé aux normes SSL.

Article 9 - Transfert de propriété, transfert de risques

Le transfert de propriété et le transfert de risques s’effectuent dès la livraison de la marchandise préalablement payée. Les marchandises doivent être contrôlées par le client lors de la livraison. Les réserves éventuelles sont portées sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur ou peuvent être adressées au service commercial de GOUBI dans un délai de 72 heures. En cas de défectuosité, les frais de retour sont à la charge de GOUBI. L’article défectueux sera soit échangé, soit remboursé.

Article 10 - Droit de rétractation

• Article 10.1 Cas général

Le client dispose d’un délai de 15 jours, à compter de la réception de sa commande, pour informer GOUBI de son souhait de retourner tout ou partie de sa commande. Passé ce délai, la commande sera considérée comme ferme et définitive.

Pendant la période de Noël, les délais de retour sont exceptionnellement étendus à 30 jours.

Pour informer GOUBI de son souhait de se rétracter de tout ou partie de sa commande, le client peut :

Effectuer une demande de retour en suivant la procédure indiquée sur le site internet de GOUBI ou sur le bon de livraison reçu avec la commande. Exercer son droit de rétractation en téléchargeant le formulaire de rétractation ici, puis en l’envoyant dûment rempli, par email au service client en utilisant le formulaire de contact du site.

Contacter notre service client par courrier (Goubi – 3 Chemin du Tameye – 06650 Opio) ou par email à goubi.antibes@gmail.com, en exprimant de façon claire et non ambigüe son souhait de se rétracter de tout ou partie de sa commande.

Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours à compter de la prise en compte de sa demande de retour par GOUBI, matérialisée par un bon de retour, pour retourner sa marchandise à GOUBI. Passé ce délai, la demande de retour sera annulée, et la commande initiale sera considérée comme ferme et définitive.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bon de livraison reçu avec la commande. Tout retour non conforme sera rejeté.

Le retour, jugé conforme par GOUBI, de l’ensemble des produits commandés, donnera lieu à l’émission d’un avoir par GOUBI correspondant à la totalité des sommes versées par le client, c’est-à-dire :

- Valeur de la marchandise payée par le client.

Dans le cas d’un retour, jugé conforme par Goubi, d’une partie des produits commandés, Goubi émettra un avoir correspondant à :

- Valeur de la marchandise retournée, payée par le client

A noter que les bons de réduction et codes promotionnels n'ouvrent droit à aucun avoir.

Cet avoir donnera lieu à un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximal de 14 jours après réception du colis de retour par GOUBI.

Article 11 – Garanties

Les Produits textiles subissent des contrôles très stricts à tous stades de la production. Ils sont garantis contre toute usure prématurée pour un usage familial et contre tout défaut de conformité de la chose. Les consignes d’entretien doivent être respectées par le client.

Les Produits sont fabriqués et distribués en conformité à la législation française en vigueur. Si malgré toutes les précautions, un Article était livré abîmé, dans une taille ou un coloris non conforme, le client peut contacter le service client.

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et GOUBI est tenue des défauts de conformité du bien concerné dans les conditions des articles L217-4 à L217-12 du Code de la Consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions des articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

Lorsque le consommateur agit en garantie légale de conformité :

- il bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

- il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;

- il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la livraison, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Pour plus de détails sur les textes applicables, ils sont reproduits en fin des Conditions Générales de Vente.

Article 12 - Droit Applicable – Litige

Pour toute réclamation, le client doit prendre contact avec le Service Client GOUBI, au +33603182128, afin de solliciter un règlement à l'amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, GOUBI adhère au service de médiation du Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs justice (CM2C) dont les coordonnées sont les suivantes : 14 rue Saint-Jean - 75017 Paris.

Après une démarche préalable écrite au professionnel, le CM2C peut être saisi soit :

• En ligne, en cliquant sur le lien suivant : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php et en remplissant le formulaire accompagné des pièces justificatives,

• Par courrier, à l’adresse indiquée ci-dessus,

• Par mail à l’adresse suivante : cm2c@cm2c.net.

En outre, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges destinée à recueillir les éventuelles réclamations de consommateurs faisant suite à un achat en ligne afin de les transmettre ensuite aux médiateurs nationaux compétents. Cette plateforme est accessible en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.

Article 13 - Données personnelles

En application du Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018, GOUBI a établi une charte pour la protection des données personnelles. Cette charte figure sur le site internet dans un onglet spécifique consultable par les clients.

Les données personnelles sont utilisées pour les traitements suivants, réalisés directement par GOUBI

- Gérer le compte client, le panier et les commandes

- Gérer les livraisons et le suivi de commande

- Fournir un contenu publicitaire personnalisé

- Améliorer le service client

- Contacter par e-mail

- Recueillir les avis

- Administrer des concours, des promotions, ou des enquêtes

Les données des clients sont conservées 3 ans après le dernier achat.

Chacun a le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement ou de s’opposer au traitement et a le droit à la portabilité des données.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de GOUBI, le Client est invité à consulter la page du Site « Politique de confidentialité »

En application du Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018, GOUBI a établi une charte pour la protection des données personnelles. Cette charte figure sur le site internet dans un onglet spécifique consultable par les clients.